倍倍网服务“一老一小”的举措可以再细些

最近有两条相关新闻，值得联系起来思索：其一，是多位老人在某地一肯德基门店内占座纳凉却不消费，有的围成一桌打扑克，有的不脱鞋就躺在座位上睡觉；其二，是多地图书馆被迫变身“托儿所”，缺乏看管的孩子时常追逐打闹、破坏公物倍倍网，影响馆内环境。

纵然现象背后各有缘由倍倍网，但这两类行为无疑是值得商榷的。到快餐店长时间占座纳凉，无疑会影响商家做生意；图书馆既经不起闹腾，更担不起安全责任。本质上，这两种做法都逾越了公共资源使用的边界。

一方面，确有一部分公众文明素养不足；另一方面，这类现象也折射出公共服务供给与民生需求的错位。有图书馆工作人员表示，“许多小孩就靠一份外卖，在图书馆从早待到晚”。要说父母100%放心，恐怕不尽然。只是，找经营性托管机构是一笔不小的开销，找社区托管名额又有限倍倍网，让孩子待在图书馆里似乎成了“最好的选择”。

说到底，这两种现象都触及了民生痛点。解决痛点，不能靠“野蛮生长”，而要有序引导。在“老人占座纳凉”事件中，有一个细节值得注意：当地各个社区都有纳凉活动室，且对居民们免费开放。既然如此，老人们为何还是选择了快餐店？是活动室不被知晓，还是其开放并不到位？这需要当地街道认真研判实情，找到其中矛盾并发挥好调解作用，把老人们请到合适的场地去，别让快餐店过度承担公共服务的成本。

不管是“纳凉”还是“托育”，“一老一小”民生需求都值得被郑重回应。前不久召开的中央城市工作会议提出要“大力发展生活性服务业，提高公共服务水平，牢牢兜住民生底线”。事实上，呵护“一老一小”，也是近年来许多城市集中发力的重点。比如，重庆去年专门印发过《加强和改进“一老一幼”服务工作方案》，又在今年将“为未成年人提供假期公益托管服务12万人次以上”等内容写入政府工作报告。

能否稳稳托住“一老一小”的需求，是最能检验城市治理精度的标尺之一。这两种现象，给各地带来了启示：让民生服务精准对接“一老一小”需求，还需要进一步探索顶层设计的落地之道。就供给而言，各地要聚焦高频需求，持续强化资源投入，用更多普惠性公共服务产品化解“无人带娃”“无处消夏”的难题。就信息触达而言，则需要各地加强公益服务宣传力度，向公众普及资源的分布及使用方式，让市民清楚知晓如何向“有为政府”寻求支持。

守护“一老一小”是一项复杂的系统性工程，但发现问题就是最好的切口。只有把人们的需求放在心上，将各项服务落到实处倍倍网，城市才能成为“一老一小”的安居之所。（王瑞琳）

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